Ayuda
Preguntas frecuentes
Requisitos, depósito, protecciones, cancelaciones y facturación. Si no encuentra su respuesta, escríbanos.
¿Qué necesito para rentar un vehículo?
Licencia de conducir vigente durante toda la renta, tarjeta de identidad o pasaporte y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal para el depósito en garantía. La edad mínima es de 21 años; las SUV, pickups, vans y premium piden entre 23 y 25 años.
¿Cuánto es el depósito en garantía y cuándo me lo devuelven?
Depende de la categoría: de L 5,000 a L 25,000. Se autoriza en su tarjeta al recoger el vehículo y se libera al cerrar el contrato, descontando solo cargos documentados en el acta de devolución. Con la protección total (CDW) el depósito se reduce.
¿El precio que veo en línea es el precio final?
Sí. El total incluye la tarifa por día, los extras que elija, los cargos aplicables (por ejemplo devolución en otra sucursal) y el ISV del 15%. No hay cargos ocultos en el mostrador.
¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?
Puede cancelar sin costo hasta 48 horas antes de la entrega desde Mi cuenta. Entre 48 y 24 horas se retiene un día de renta; con menos de 24 horas o si no se presenta, se retienen dos días. Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y se recalculan con la tarifa vigente.
¿El kilometraje es ilimitado?
Sí en autos, SUV, pickups y premium. Las vans de pasajeros incluyen 250 km por día; el excedente se cobra según la tarifa publicada en su contrato.
¿Puedo devolver el vehículo en otra ciudad?
Sí, entre nuestras sucursales de Tegucigalpa, San Pedro Sula y Roatán. El motor de reservas le muestra el cargo por devolución en otra sucursal antes de pagar.
Tengo menos de 25 años, ¿puedo rentar?
Sí, desde los 21 años en las categorías que lo permiten, con un cargo de conductor joven de L 150 por día que se suma automáticamente al cotizar.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Escriba su número de vuelo al reservar: el equipo del aeropuerto da seguimiento a la llegada y le espera sin costo. En la devolución hay 59 minutos de gracia antes de cobrar tiempo adicional.
¿Me dan factura con RTN?
Sí. Emitimos factura electrónica autorizada por el SAR con CAI. Registre su RTN o el de su empresa en Mi cuenta → Perfiles fiscales y elija a nombre de quién facturar.
¿Qué cubre cada protección?
La protección total (CDW) cubre daños al vehículo sin deducible y reduce el depósito. La protección parcial (LDW) cubre daños con deducible. La responsabilidad civil ampliada eleva la cobertura de daños a terceros. Todas excluyen negligencia grave y conducción bajo efectos de alcohol.
¿Puedo salir del país con el vehículo?
No. Los vehículos solo pueden circular dentro de Honduras y cuentan con GPS. Para viajes especiales consulte con su ejecutivo.
¿Cuánto tiempo se mantiene mi reserva antes de pagar?
Al completar sus datos retenemos la unidad durante 30 minutos mientras realiza el pago. Si no se completa, la unidad se libera automáticamente para otros clientes.
Lead Rent a Car
Su próximo viaje empieza con una reserva de dos minutos
Precio final con ISV, seguro opcional sin deducible y confirmación inmediata en su correo. Recoja en el aeropuerto o en la ciudad.